PARCELAMENTO EM ATÉ 6 VEZES SEM JUROS NO CARTÃO DE CRÉDITO

SUA SATISFAÇÃO EM PRIMEIRO LUGAR SEMPRE.

Queremos proporcionar a você a melhor experiência, por isso estaremos ao seu lado em todas as etapas de sua compra, inclusive no pós-venda, pode contar com a gente. Para tanto regemos nossa política de trocas e devoluções seguindo o que determina o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR em relação às compras realizadas na internet.

Se ao receber seu produto você não ficar satisfeito por algum motivo, não se preocupe, é bem simples e rápido, nós o trocaremos por outro ou ressarciremos o seu dinheiro em caso de devolução do mesmo. O ressarcimento ocorrerá pelo mesmo meio de pagamento utilizado por você no momento da compra no valor exato do produto.

Para que tudo ocorra como desejado e sua troca ou devolução seja realizada com sucesso, pedimos que se atente às seguintes regras:

 

TROCAS

  1. O prazo para solicitar a troca da mercadoria é de 30 dias a contar da data do recebimento da mesma pelo cliente.
  2. Para maior agilidade e facilidade em todo processo de troca, o canal de comunicação utilizado será o nosso whatsapp (11) 9.4714-7539 que também está disponível na página inicial de nosso site, através dele  o cliente irá receber todo o suporte para efetuar sua troca.
  3. A  troca só poderá ser feita se o produto estiver  novo, sem nenhum indício de uso ou de que a peça foi reformada ou consertada, sem odores, sem manchas, sem avarias causadas por evidente mau uso do produto, com todas as etiquetas e tags internas e externas devidamente fixadas na peça. 
  4. Após recebermos e conferirmos o produto a troca poderá ser feita por outro produto exatamente igual (caso disponível em nossos estoques) ou por qualquer outro produto de mesmo valor, sempe à escolha do cliente, ou ainda com valor superior mediante pagamento da diferença. Caso prefira poderá deixar o valor como crédito a ser utilizado futuramente em nosso site pelo período de 1 ano.
  5. A  primeira troca de um produto será sempre por nossa conta e nós indicaremos a forma de envio a ser utilizada. Caso o cliente deseje realizar uma segunda troca (troca da troca), então será responsável pelo pagamento dos gastos com envio (ida e volta) da mercadoria.
  6. Não trocaremos peças usadas, desgastadas pelo tempo, com sinais de mau uso ou com visível falta de cuidados adequados a boa conservação da peça.

Queremos te dizer que trabalhamos incansavelmente para evitar transtornos aos nossos clientes e retrabalhos a nossa equipe, por isso todas as nossas peças são revisadas antes de serem colocadas à venda e assim evitamos, ou diminuímos ao máximo, trocas ocasionadas por defeitos em nossos produtos.

 

DEVOLUÇÕES

  1. Já para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos a serem contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
  2. Para maior agilidade em todo processo de devolução, o canal de comunicação usado será o nosso whatsapp (11) 9.4714-7539 que também está disponível na página inicial do nosso site, através dele o cliente irá receber todo o suporte para efetuar a devolução do produto.
  3. A  devolução será aceita somente se o produto estiver novo, sem nenhum indício de uso ou de que a peça foi reformada ou consertada, sem odores, sem manchas, sem avarias causadas por evidente mau uso do produto e com todas as etiquetas e tags internas e externas devidamente fixadas na peça. 
  4. A  forma de envio da devolução será indicada por nós, sem nenhuma despesa para o cliente. 
  5. Após recebermos e conferirmos o produto o ressarcimento será feito no valor exato que foi pago pelo cliente e através do mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
  6.  Em caso de devolução através de transferências bancárias só aceitaremos contas com a mesma titularidade (nome) do cliente solicitante em questão. Não depositaremos em conta de terceiros em nenhuma hipótese.

Se acaso você ainda estiver com alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções nós estamos a disposição para lhe esclarecer e fornecer mais detalhes através do nosso whatsapp (11) 9.4714-7539. Será um prazer falar com você!